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五年质保
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西安尚源工业通信设备有限公司
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 5年质保
保修政策
5年保修
Moxa 自产品出货日起提供 1~5 年不等之免费保修服务,保修期间如因零件损坏或制程不良而导致产品故障, Moxa 将提供免费维修服务; Moxa 依产品类别提供不同的保修期限, 保修期限如下表:
产品种类
保修期限
智能通讯服务器
5 年
分布式I/O 模块
2 年
工业以太网交换机
5 年
光电转换器
5 年
多串口通讯卡
5 年
串口设备联网服务器
5 年
USB转串口集线器
5 年
视频服务器
5 年
串口设备无线联网服务器
5 年

配件
保修期限
DIN-Rail电源
3 年
电源适配器
1 年
SC~ST转换器
1 年
串口通讯连接盒
5 年
串口电缆线
5 年

当发生下述任何一项情形时,将不列入 Moxa 保修范围内, Moxa 保留所有保修之判定权利 :
  • 产品已过保修期。
  • 产品因误用、滥用和未经 Moxa 授权进行之零件更换或维修行为,而导致产品发生瑕疵、故障或受损 。
  • 无 MOXA L ogo 之产品配件则依照原供货商所提供之保修期限为依据,例如: Adapter 、 Cable 等。
  • 客户或客户授权第三者,自行将 Moxa 产品做硬件变更及不正确的测试方式,导致产品损坏。
  • 产品因雷击、洪水、地震等天灾所造成的损坏。
  • 属软件或消耗品损坏,如保险丝、电池等。

在保修期内,保修服务之方式得依照 Moxa 判断,对受损产品作维修或换货的处理。客户于购买后三个月内,在正常安装与使用产品下发生故障, Moxa 将无条件以新品更换。

客户将受损产品送回 Moxa 维修前,必须先取得授权之 RMA 编号,客户需承担运送时遗失或受损的风险,并预付运送费用及使用原有包装或具同等保护效果的包装寄送产品。

为方便取得保修服务,客户可寻求原购买经销商协助或就近接洽 Moxa 服务中心。经 Moxa 维修的产品有 90 天保修期,最后保修日则以五年保修或 90 天保修的最后一日作比较,以最后一日为准。

部分产品因所使用的零件生命周期较短或受限于原零件供货商所提供的保修期限而无法提供五年保修,倘若客户仍希望延长保修期限至五年时,请于购买产品前,先与 Moxa 业务人员联系。

限制责任

本保修书条款得取代其它无论是明示或暗喻、 书面或口头的保修协议。 Moxa 在产品制造、销售、供应及使用上所担负的责任,无论是基于保修书、合约、过失、产品责任或其它项目,均不应超过产品的原始成本。对于非蓄意或必然的客户损失,包括因产品的制造销售或供货所导致的利益损失及使用损坏, Moxa 不负任何赔偿责任。

Moxa 集团

四零四科技股份有限公司
艾易科技股份有限公司
易力科技股份有限公司

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